法人契約の
解約・返金・データ取扱条件

版：org-cancel-2026-08-14-v1／制定・施行：2026-08-14

1. 料金と更新

組織プランは月額の継続契約です。Stripe Checkoutで表示された契約席数と税込月額を申込時と各更新時に請求します。更新日までに解約予約が完了しない場合、同じ契約期間で更新されます。請求カード情報はStripeが取り扱い、本サービスは完全なカード番号を保持しません。

2. 席数と追加料金

基本料金に含まれる席数を超える場合は、申込画面で選択した契約席数に応じた段階料金になります。利用中人数が契約席数に達すると新たな利用者の有効化を停止します。無承認の超過利用と追加請求は行わず、増席は権限のある請求担当者による契約変更を必要とします。

3. 14日間無料試用

無料試用は5席まで、表示された機能・容量・件数の範囲で利用できます。管理画面で明示的に有料プランを申し込まない限り、試用終了だけを理由に自動課金しません。試用終了後は学習・配信等の一部機能を停止します。

4. 解約方法と効力発生日

請求権限のある利用者が「契約・人数」画面で解約予約を行います。解約は申請直後ではなく、現在の請求期間の終了時に効力を生じ、それまでは原則として契約機能を利用できます。Stripeへの反映失敗や通信障害が表示された場合は、解約完了とみなさずお問い合わせください。

5. 日割り・返金

契約期間途中の解約、利用者数の減少、利用しなかったことを理由とする日割り返金は原則として行いません。二重課金、金額誤り、運営者の責めに帰すべき重大な不具合により有料機能を実質的に利用できなかった場合、個別契約または法令上必要な場合は、記録を確認し返金または次回請求の調整を行います。

6. 支払い失敗・規約違反による停止

支払い失敗、支払い拒否、不正利用、重大な規約違反、セキュリティ上の差し迫った危険がある場合、事前の是正要求または緊急停止を行うことがあります。支払い失敗の場合は合理的な範囲で更新の機会を設けます。未払金は契約終了後も支払い義務が残ります。

7. 契約終了前のエクスポート

契約組織は、契約終了日までに、管理画面のCSV出力等を使用し必要なデータを保存してください。出力データに個人情報が含まれる場合、契約組織は保存先のアクセス制御、暗号化、保存期間、廃棄を管理します。

8. 契約終了後のデータ

契約終了後は、課題配信・学習等の利用を停止し、組織設定の保存期間、削除依頼、法令・個別契約に従って削除または利用制限します。教材画像はプランごとの保管期限後に削除対象となります。会計・税務、決済、不正防止、セキュリティ、紛争対応に必要な最小限の記録は、利用を限定した上で必要期間保持します。バックアップを作成している場合、その中のデータは通常の上書き・保持サイクルに従って消去し、通常業務で再利用しません。

9. 組織削除と個人アカウント

組織契約の解約は、各利用者の個人アカウントを自動的に削除するものではありません。組織所属、組織課題等と、個人利用の学習データは適用される条件に従って区別して取り扱います。組織全体の削除は、組織責任者の本人・権限確認と、契約・決済状態の確認後に受け付けます。

10. お問い合わせ

請求の誤り、解約反映失敗、組織データのエクスポート・削除はお問い合わせ窓口へご連絡ください。請求担当者または組織責任者であることを確認する場合があります。